Le centre commercial de demain

Depuis l’arrivée du e-commerce et des nouveaux canaux de distribution, les espaces commerciaux ont la vie dure : la logique de consommation qui consistait à faire son shopping dans un centre commercial semble connaitre un tournant radical. En effet, comment réinventer les raisons de faire venir le client en magasin face à l’omniprésence d’un e-commerce toujours plus séduisant ?

Raconter une nouvelle histoire…

Vendre les produits de votre magasin, c’est bien, raconter une histoire à votre client lors de son acte d’achat, c’est mieux ! Faites oublier à vos acheteurs ceux pourquoi ils sont venus : musique d’ambiance ou musique de fonds, éclairage savamment choisi pour donner des effets de contraste, parfum enivrant sont autant de petits détails subtils qui feront la différence. Il n’y a qu’à regarder les marques pour comprendre l’importance de faire vivre à vos clients une expérience humaine : Anthropologie, Zadig & Voltaire, Sandro…Tous mettent en scène leur point de vente, humanisant l’acte d’achat, offrant bien plus qu’un produit ou un service. Cette nouvelle histoire permet non seulement d’apporter une valeur ajoutée à votre espace commercial mais surtout, fidélise votre client en lui offrant une expérience qui allait au-delà de son imagination.

K11, l’avant-gardiste chinois

Pour K11, nouveau centre commercial chinois, mettre en scène son espace commercial a été son premier leit-motiv pour attirer le chaland. En effet, le groupe New World Development Company, à qui appartient le mall, a « misé sur une nouvelle façon de consommer » : permettre à ses acheteurs d’aller à la rencontre de l’art. Ainsi, spectacles et performances artistiques se succèdent entre deux instants shopping, donnant un caractère humain et amusant à l’espace commercial. Les objectifs du chinois K11 ? « Doubler le temps passé par les visiteurs à l’intérieur » de son centre et « exporter son nouveau concept en Occident ».

Et vous, pensez-vous aussi que l’art peut donner un second souffle à votre espace commercial ?